Termos de Serviço

1.1 Aceitação do Acordo

Este documento constitui um acordo legal entre você (o “Usuário”) e a IGNITE AI COL S.A.S., sociedade constituída na Colômbia e operadora temporária da ferramenta tecnológica Dipli (a “Plataforma”, “nós”, “nosso” ou o “Serviço”).

Ao acessar ou utilizar qualquer parte do site ou os serviços gratuitos da Dipli, você aceita estes Termos de Serviço. Se não concordar com alguma parte do Acordo, não deve utilizar a Plataforma.

1.2 Modificações do Acordo

Para os fins deste documento:

• “Dipli” ou “Plataforma”: a solução tecnológica de pesquisa qualitativa desenvolvida pela IGNITE AI COL S.A.S. e operada temporariamente em seu nome.
• “Usuário” ou “você”: qualquer pessoa natural ou jurídica que acessa, interage com ou utiliza o Serviço gratuito da Dipli.
• “Conteúdo”: toda informação, arquivo, texto, vídeo, áudio, imagem ou outro material carregado, transmitido ou exibido na Plataforma.
• “Conta”: a entidade única relacionada a um usuário, endereço de e-mail ou organização que se registre ou interaja ativamente com a Dipli.
• “Dados pessoais”: qualquer informação que identifique direta ou indiretamente uma pessoa natural, nos termos da legislação colombiana.
• “Termos” ou “Acordo”: este documento, incluindo suas seções e anexos.
• “Piloto”: processo de avaliação no qual a Dipli processa os insumos do Usuário para gerar uma base estruturada de pré-análise e análise, permitindo validar a qualidade, clareza e utilidade dos resultados.

2.1 Elegibilidade

O Serviço está disponível somente para pessoas jurídicas ou maiores de idade com capacidade legal para contratar segundo a legislação colombiana. Ao utilizar a Dipli, você declara e garante que atende a esses requisitos.

2.2 Acesso gratuito

A Dipli oferece uma versão gratuita da Plataforma com funcionalidades limitadas (o “Serviço Free”). O acesso não exige pagamento, mas está sujeito a restrições de uso, volume e disponibilidade determinadas pela Dipli.

2.3 Alcance do Serviço

O Serviço Free permite explorar e testar funcionalidades básicas de coleta e análise qualitativa. A Dipli não garante disponibilidade contínua ou acesso ilimitado e pode modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do Serviço sem aviso prévio.

2.4 Disponibilidade

O acesso depende da disponibilidade técnica. Embora a Dipli faça esforços razoáveis para manter a continuidade, não garante acesso ininterrupto ou livre de erros.

2.5 Registro e formulários

Para utilizar determinadas funcionalidades, o Usuário deverá preencher um formulário de contato ou registro com informações verdadeiras, atualizadas e completas. O Usuário deve manter esses dados atualizados e é responsável pelas atividades realizadas com as informações fornecidas.

2.6 Requisitos técnicos

O Serviço exige conexão à internet e pode utilizar serviços de terceiros, como formulários incorporados, plataformas de e-mail ou aplicações externas. A Dipli não se responsabiliza por interrupções causadas por esses serviços.

2.7 Suspensão ou encerramento do acesso

A Dipli poderá suspender temporária ou definitivamente o acesso de Usuários que violem estes Termos ou utilizem a Plataforma de forma inadequada, a critério da empresa e sem aviso prévio. Quando houver contato disponível, a notificação poderá ser enviada por e-mail.

2.8 Condições dos Pilotos

O Piloto Dipli é um processo de avaliação para validar a qualidade, clareza e utilidade dos resultados gerados. Não há custo monetário, mas o Usuário deve fornecer feedback em até quinze dias corridos após a entrega, por formulário, tabela enviada por e-mail ou reunião curta.

Entregáveis da Dipli: Durante o Piloto, a Dipli fornecerá arquivos de suporte, uma matriz de pré-análise em Excel e um relatório detalhado em Word que inclui um resumo executivo.

3.1 Titularidade dos direitos

Todo o conteúdo, tecnologia, design, código-fonte, funcionalidades, marcas, logotipos, nomes comerciais, gráficos, interfaces e demais elementos do site e da Plataforma Dipli são protegidos pelas leis nacionais e internacionais de propriedade intelectual e industrial.

3.2 Uso limitado

A Dipli concede ao Usuário uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e sem direito de sublicença para acessar e utilizar o Serviço Free exclusivamente para fins internos, informativos ou de avaliação e conforme estes Termos. A licença não concede propriedade sobre o Serviço ou o conteúdo da Dipli.

3.3 Restrições

O Usuário concorda em não:

• Copiar, modificar, descompilar, fazer engenharia reversa, publicar, reproduzir, distribuir, transmitir ou criar obras derivadas do Conteúdo da Dipli.
• Utilizar marcas, logotipos ou sinais distintivos da Dipli sem autorização prévia por escrito.
• Remover ou alterar avisos de direitos autorais, marcas ou propriedade presentes na Plataforma ou nos materiais relacionados.

3.4 Conteúdo do Usuário

O Usuário mantém os direitos de propriedade intelectual sobre dados, arquivos, textos e outros materiais enviados pelo Serviço (“Conteúdo do Usuário”). Ao utilizar o Serviço, concede à Dipli uma licença limitada, não exclusiva, gratuita e revogável para armazenar, processar e exibir esse conteúdo somente para operar a Plataforma e prestar o Serviço.

3.5 Dados anonimizados

A Dipli poderá utilizar dados agregados e anonimizados gerados pelo uso do Serviço para fins estatísticos, melhoria do produto, treinamento de modelos internos ou análise de mercado, desde que nenhuma pessoa ou empresa possa ser identificada direta ou indiretamente.

4.1 Licença concedida

Sujeita ao cumprimento destes Termos, a IGNITE AI COL S.A.S. concede ao Usuário uma licença limitada, pessoal, revogável, não exclusiva, intransferível e sem direito de sublicença para acessar e utilizar a Plataforma Dipli e o Serviço Free para fins informativos, avaliativos ou internos.

4.2 Finalidade da licença

A licença permite acessar conteúdo informativo e funcionalidades básicas, testar ferramentas limitadas de coleta ou processamento qualitativo e visualizar ou exportar suas próprias informações em formatos suportados. Não autoriza revenda, redistribuição, monetização indireta ou prestação de serviços a terceiros sem consentimento expresso e escrito da Dipli.

4.3 Restrições gerais

O Usuário concorda em não:

• Acessar ou tentar acessar funcionalidades restritas, pagas ou privadas.
• Fazer engenharia reversa, descompilar, decodificar ou desmontar qualquer parte do software ou da Plataforma.
• Utilizar scripts, bots ou ferramentas automatizadas para extrair informações do Serviço.
• Contornar, desativar ou interferir nas funções de segurança, autenticação ou controle de uso.
• Usar o Serviço para coletar informações sensíveis sem consentimento ou para fins ilegais.
• Vender, alugar, sublicenciar, distribuir ou explorar comercialmente o Serviço sem autorização.

4.4 Cumprimento normativo

O Usuário deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis na Colômbia e em sua jurisdição, incluindo normas de proteção de dados, confidencialidade, propriedade intelectual e uso de tecnologias.

4.5 Insumos do Usuário

O sucesso e a precisão da análise no Piloto dependem da qualidade das informações fornecidas. O Usuário deve entregar informações claras, completas e coerentes, incluindo documentos de contexto, transcrições com identificação dos participantes, o guia usado no campo e um índice com capítulos e subcapítulos.

5.1 Compromisso de confidencialidade

A Dipli e a IGNITE AI COL S.A.S. manterão em sigilo as informações inseridas, transmitidas ou processadas pelos Usuários, incluindo pesquisas, públicos, segmentos, metodologias, resultados e estratégias. Salvo autorização do Usuário, elas não serão compartilhadas, vendidas ou utilizadas para fins diferentes da prestação do Serviço, exceto quando exigido por lei.

5.2 Acesso restrito

O acesso às informações confidenciais ficará limitado ao pessoal autorizado da Dipli quando estritamente necessário para operação, suporte ou melhoria do produto. Todo o pessoal está sujeito a acordos internos de confidencialidade.

5.3 Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais coletados pelo site, formulários, pesquisas ou outros canais digitais da Dipli será realizado conforme a Política de privacidade e a legislação colombiana aplicável. O Usuário poderá exercer seus direitos escrevendo para coo@dipli.ai.

5.4 Dados anonimizados e melhoria do produto

A Dipli poderá utilizar dados agregados e anonimizados, sem identificar pessoas ou empresas específicas, para análise interna, melhoria da experiência, manutenção da segurança e treinamento de modelos estatísticos ou de inteligência artificial.

5.5 Transferências e terceiros

A Dipli poderá integrar serviços de terceiros, como formulários, análise web e automação, que tratam dados sob suas próprias políticas. Alguns podem estar fora da Colômbia; o Usuário aceita essa transferência internacional por cláusulas contratuais ou mecanismos legais equivalentes.

6.1 Reconhecimento comercial

A Dipli poderá solicitar autorização para utilizar nomes, logotipos ou marcas de clientes em materiais de marketing, portfólios de usuários ou casos de sucesso, mostrando o uso real da ferramenta.

6.2 Consentimento prévio

A Dipli não utilizará nome, logotipo, marca ou sinal distintivo do Usuário sem autorização prévia, expressa e por escrito. Essa autorização poderá ser revogada mediante aviso escrito para coo@dipli.ai com pelo menos cinco dias úteis de antecedência.

6.3 Usos permitidos com autorização

Com consentimento, a Dipli poderá incluir o logotipo do Usuário no site, mencioná-lo em apresentações, webinars ou campanhas institucionais, publicar descrições breves e não confidenciais do projeto e citar feedback autorizado para fins promocionais.

6.4 Limites de uso

O uso da marca ou do nome do Usuário será profissional, respeitoso e positivo. A Dipli não distorcerá a relação comercial nem criará confusão sobre propriedade, afiliação ou patrocínio.

7.1 Natureza do Serviço Free

O Usuário reconhece que o Serviço Free é oferecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponibilidade”, sem garantias expressas ou implícitas, incluindo adequação a finalidade específica, continuidade, disponibilidade permanente ou ausência de erros.

7.2 Exclusão de garantias

A Dipli não garante que o Serviço atenderá às expectativas do Usuário, será ininterrupto ou seguro, produzirá resultados totalmente precisos ou terá qualquer erro corrigido em prazo determinado.

7.3 Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a IGNITE AI COL S.A.S., seus diretores, empregados, fornecedores e parceiros não serão responsáveis por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de receitas ou contratos, dados ou reputação, uso indevido do Serviço ou erros humanos, tecnológicos ou de interpretação.

7.4 Responsabilidade do Usuário

O Usuário é o único responsável pela veracidade das informações inseridas, pelo uso adequado dos dados coletados, pelas decisões baseadas nos resultados e pelo cumprimento das normas aplicáveis.

7.5 Força maior

A Dipli não será responsável por atrasos ou falhas causados por circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo falhas de rede, indisponibilidade de servidores de terceiros, pandemias, desastres naturais ou ações governamentais.

7.6 Condições especiais e exceções do Piloto

A Dipli poderá avaliar e adotar medidas operacionais quando houver risco à qualidade da análise. Se o Usuário não tiver transcrições, o Piloto começará somente após a entrega de transcrições revisadas e utilizáveis. Estudos com estímulos devem identificá-los de forma consistente. Formatos experimentais compartilhados para feedback não fazem parte do escopo básico e podem ser alterados ou descontinuados.

8.1 Direito de suspensão

A Dipli poderá suspender temporariamente o acesso quando o Usuário violar estes Termos, utilizar a Plataforma de forma não autorizada ou fraudulenta, ameaçar a integridade técnica ou a confidencialidade de outros usuários, ou fornecer informações falsas ou incompletas.

8.2 Encerramento unilateral pela Dipli

A Dipli poderá cancelar definitivamente o acesso quando houver reincidência em condutas proibidas, retirada geral do Serviço Free ou violação grave destes Termos. Esse encerramento não gera direito a indenização.

8.3 Direito de cancelamento do usuário

O Usuário poderá solicitar o cancelamento da conta ou interromper comunicações comerciais a qualquer momento pelo e-mail coo@dipli.ai. O cancelamento será processado em prazo razoável, não superior a dez dias úteis.

8.4 Exclusão de dados

O Usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais e conteúdos enviados conforme a legislação colombiana. A Dipli excluirá essas informações dos sistemas ativos, sem prejuízo de conservar cópias de segurança por motivos legais, de auditoria ou regulatórios quando exigido por lei.

8.5 Reintegração

Se a suspensão ou o cancelamento ocorrer por razões operacionais não atribuíveis ao Usuário, a Dipli poderá restabelecer o acesso se considerar superados os motivos que o originaram.

9.1 Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República da Colômbia, incluindo normas de proteção de dados pessoais, propriedade intelectual, comércio eletrônico e responsabilidade civil.

9.2 Jurisdição

Qualquer conflito relacionado à interpretação, execução ou validade destes Termos será resolvido pelos tribunais civis de Bogotá D.C., Colômbia.

9.3 Independência das cláusulas

Se alguma disposição for considerada inválida, ilegal ou inexequível por autoridade competente, será interpretada conforme a lei aplicável sem afetar as demais disposições.

9.4 Acordo integral

Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e a IGNITE AI COL S.A.S. sobre o Serviço Free da Dipli e substituem comunicações, propostas ou entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.

9.5 Cessão de direitos

O Usuário não poderá ceder ou transferir direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem consentimento prévio por escrito da Dipli. A Dipli poderá ceder seus direitos a uma afiliada, controladora, sucessora ou adquirente sem autorização.

9.6 Contato

Para comunicações relacionadas a estes Termos, escreva para coo@dipli.ai.