1. Materiais Módulo 2
✓ Transcrições
✓ Matriz
Para este módulo, é necessário elaborar dois insumos. O primeiro são as transcrições, que devem ter as seguintes características:
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1. Devem ter as etiquetas diferenciadas por “ENTREVISTADOR:” e “ENTREVISTADO:” ✓ Se forem sessões em grupo, os entrevistados devem ser numerados, por exemplo: “ENTREVISTADO 1”, “ENTREVISTADO 2”...
2. O formato deve ser Arial 12 pt.
3. Após as etiquetas “ENTREVISTADOR:” e “ENTREVISTADO:”, não deve haver nenhum espaço ou enter, deve vir a etiqueta e, em seguida, os dois pontos e a intervenção.
4. As etiquetas devem estar em maiúsculas.
5. O documento não deve conter nenhum caractere especial, por exemplo: “#%/&) (=” ...
Por outro lado, a matriz deve ter as seguintes características:
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1. Na coluna A, linha 1, deve conter os capítulos.
2. Na coluna B, linha 1, deve conter os subcapítulos.
3. Na coluna C, linha 1, deve conter as perguntas.
4. A matriz não deve conter nenhum caractere especial.
5. Na coluna das perguntas, nenhuma pergunta deve ser repetida.
6. Certifique-se de que não haja perguntas que possam ser redundantes.
Todas as ferramentas que a dipli oferece para formatar e validar esses insumos podem ser encontradas aqui:
2. Materiais Módulo 3
✓ Contexto
✓ Esquema do relatório
✓ Matriz com objetivos
Para este módulo, é necessário elaborar dois insumos e modificar a matriz gerada pelo módulo 3. O primeiro insumo é o contexto:
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Aqui, você deve descrever a razão fundamental e o problema de negócios que motivam a pesquisa. Inclua:
1. CONTEXTO DO PROJETO
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• Situação desencadeadora: Que fato ou circunstância acionou o alarme?
Exemplo: “Queremos entender por que os usuários deixam de usar nosso aplicativo após duas semanas”.
Exemplo: “Notamos uma queda de 15% nas vendas na categoria premium e não sabemos se isso se deve ao preço, à marca ou à concorrência”.
• Conexão com números concretos: se você tiver números ou estatísticas, inclua-os.
Exemplo: “40% dos clientes potenciais abandonam o carrinho antes de pagar, o que representa uma perda de 10% da receita anual”.
• Contexto da categoria e do produto: descreva brevemente sua empresa, o produto/serviço envolvido e como ele se diferencia da concorrência.
Exemplo: “Somos uma startup de bebidas saudáveis que compete na categoria de sucos funcionais. Nossa proposta é sem adição de açúcar e com ingredientes locais”.
2. OBJETIVOS DO PROJETO
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Que decisões você espera tomar com base nas descobertas?
Aqui você deve conectar a pesquisa com suas decisões estratégicas ou padrões de ação.
Exemplo:
• “Definir se devemos redesenhar a experiência de integração do aplicativo”.
• “Validar se nossa comunicação atual está gerando a percepção correta de valor”.
• “Determinar se o ajuste de preços afetaria a intenção de recompra”.
3. OBJETIVOS DA PESQUISA
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Seja específico sobre as informações que você precisa obter.
Divida os objetivos em gerais e específicos:
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• Objetivo geral: visão ampla do conhecimento que você busca.
Exemplo: “Explorar as motivações e barreiras de uso dos clientes na categoria”.
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• Objetivos específicos: aspectos pontuais que decorrem do objetivo geral.
Exemplo:
o “Identificar barreiras de uso entre clientes novos e recorrentes”.
o “Explorar percepções sobre preço e promoções”.
o “Validar hipóteses sobre as mensagens que geram mais confiança”.
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4. HIPÓTESES (opcional, mas recomendável)
Apresente 2–3 hipóteses iniciais que você deseja validar ou refutar:
• “Acreditamos que os usuários deixam de usar o aplicativo porque não encontram valor nas funções premium”.
• “Os consumidores percebem nossa marca como cara em comparação com a concorrência”.
• “A recompra depende mais da disponibilidade nos canais do que do preço”.
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Observação: este conteúdo é apenas recomendável, o dipli tem a capacidade de analisar as informações que você fornecer, você é quem define o limite.
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A segunda informação é o esquema do relatório ou índice:
Que corresponde a um documento no qual você estabelecerá o índice que deseja em seu relatório, ou seja, os capítulos e subcapítulos que você colocou inicialmente em sua matriz no módulo 2.
E, por último, o terceiro insumo é a matriz com objetivos:
Baixe a matriz gerada pelo módulo 2 clicando neste botão que você encontrará no lado direito do seu cartão.
Nesta matriz, você deverá adicionar uma nova coluna antes da coluna dos capítulos, que deverá ser nomeada como “Objetivos”. Aqui, você deverá inserir seus objetivos alinhados com os capítulos e subcapítulos aos quais estão relacionados.
Para este módulo, antes de carregar seus insumos, valide:
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• Que seu contexto contenha o máximo de informações possível que você considere relevantes para sua pesquisa e para o resultado que deseja obter em seu relatório.
• Que o esquema do seu relatório tenha a estrutura adequada para ser o índice do seu relatório.
• Sua matriz para este módulo 3 deve conter a seguinte estrutura:​
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o Coluna A: Objetivos
o Coluna B: Capítulos
o Coluna C: Subcapítulos
o Coluna D: Perguntas​
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E nas outras colunas você encontrará as respostas. Isso varia de acordo com a quantidade de transcrições processadas. Nunca deixe campos em branco, pois a plataforma não poderá lê-los. ​
Lembre-se sempre de garantir que a estrutura dos seus insumos seja a necessária, para que você possa obter melhores resultados e otimizar melhor o tempo.